よくあるご質問

定期購入について

配送サイクルの変更や次回お休みは可能でしょうか？
ご契約途中での配送サイクル変更、次回配送のお休みを承ること可能です。
お休みについては、次回お届け分の発送前でございましたら合わせてお休みが可能です。

少しの間お休みはできますか？
最大3ヵ月お休みが可能です。ご希望の方は、下記お問い合わせまでご連絡くださいませ。
定期便商品の数量を途中で変更することはできますか？
恐れりますが、商品によって個数変更が可能な場合と不可能な場合がございます。
お手数をおかけいたしますが、ご希望のお客様は一度下記までお問い合わせくださいませ。
解約したい場合はどうしたら良いですか？
電話もしくはお問合せフォームよりご連絡くださいませ。
再開したい場合はどうしたら良いですか？
電話もしくはお問合せフォームよりご連絡くださいませ。

お支払い方法について

どんなお支払い方法がありますか？
クレジットカード・代金引換・後払いがございます。
詳しくはこちらをご参照くださいませ。
後払いの振込用紙が届きません。
商品とは別送となっております。商品到着後約10日程で届きます。

お届けについて

注文してどのくらいで届きますか？
商品はご注文日から2～5営業日で発送いたします。おおよそ1週間以内にお届けいたします。
ご注文が殺到した場合はお届けに時間がかかる場合もございます。
お届け日のご指定がございましたらご注文時に設定いただくか、お電話でお問い合わせくださいませ。
  • お電話でのお問合せ
    • 0120-797-055
    受付時間/9:00～16:00（土日祝を除く）
発送手続き完了後、お荷物番号をメールにてお知らせいたします。
伝票番号を記載しておりますので、配送につきましては配送業者までお問い合わせ下さい。
商品お届けについて教えてください。
商品によって宅急便、もしくはポスト投函のメール便でのお届けとなります。
恐れ入りますが、配送会社はお選びすることができかねますのでご了承くださいませ。
プレゼント対応はしてもらえますか？
申し訳ございません。現在ギフト包装は受け付けておりません。
「おなか生酵素」につきましては専用の紙袋をご用意しております。 詳細につきましてはメール・お電話でお気軽にお問合せくださいませ。

マイページについて

パスワードがわかりません。
クレジットカードの登録方法・変更方法が知りたいです。