よくあるご質問

定期購入について

定期コースの変更やお休みはできますか?
いつでも変更やお休みが可能です。

余ってしまった等ご都合にあわせてお届け予定日を変更することが可能です。

・インターネットでのお手続き
 お問合せフォーム
 マイページからの変更

・お電話でのお問合せ
 0120-797-055
受付時間/9:00~16:00(土日祝を除く)
定期コースの再開はどのようにしたらよいですか?
お電話もしくはお問合せフォームよりご連絡くださいませ。

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受付時間/9:00~16:00(土日祝を除く)
お届けする前に連絡はくれますか?
メールにて次回配送日の予定をお送りしております。

メール受信後に次回配送日を変更希望の場合はお電話にてお問合せくださいませ。
※すでに出荷準備中になっている場合はキャンセルや日時の変更ができかねる場合もございます。
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受付時間/9:00~16:00(土日祝を除く)
定期便商品の数量を途中で変更することはできますか?
数量変更は可能でございます。お荷物出荷後の変更はできかねますのでご了承くださいませ。

電話もしくはお問合せフォームよりご連絡くださいませ。
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解約したい場合はどうしたらよいですか?
電話もしくはお問合せフォームよりご連絡くださいませ。

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お支払い方法について

どんなお支払い方法がありますか?
クレジットカード・代金引換・後払いがございます。
詳しくはこちらをご参照くださいませ。
後払いの振込用紙が届きません。
商品とは別送となっております。商品到着後約10日程で届きます。

お届けについて

注文してどのくらいで届きますか?
商品はご注文日から2~5営業日で発送いたします。おおよそ1週間以内にお届けいたします。
ご注文が殺到した場合はお届けに時間がかかる場合もございます。
お届け日のご指定がございましたらご注文時に設定いただくか、お電話でお問い合わせくださいませ。

・お電話でのお問合せ
 0120-797-055
受付時間/9:00~16:00(土日祝を除く)
発送手続き完了後、お荷物番号をメールにてお知らせいたします。
伝票番号を記載しておりますので、配送につきましては配送業者までお問い合わせ下さい。
商品お届けについて教えてください。
商品によって宅急便、もしくはポスト投函のメール便でのお届けとなります。
恐れ入りますが、配送会社はお選びすることができかねますのでご了承くださいませ。
プレゼント対応はしてもらえますか?
申し訳ございません。現在ギフト包装は受け付けておりません。
「おなか生酵素」につきましては専用の紙袋をご用意しております。 詳細につきましてはメール・お電話でお気軽にお問合せくださいませ。

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