よくあるご質問

定期購入について

配送サイクルの変更やお休みはできますか？
次回配送日を変更はできますか？
数量の変更はできますか？
お届け前、事前に連絡はもらえますか？
配送先の変更はできますか？
解約したい場合はどうしたらよいですか？
再開はどのようにしたらよいですか？
クーポンやポイントは使用できますか？
シリカシリカ定期便をシリカシリカスパークリング定期便に変更できますか？

お支払い方法について

どんなお支払い方法がありますか？
後払い振込用紙が届きません。
お支払い方法を途中で変更することはできますか？
領収書は発行できますか？
ポイントやクーポンの使い方を教えてください。

お届けについて

注文してどのくらいで届きますか？
どのように配送されますか？
受け取れず返送されてしまいました。どうしたら良いですか？
商品が届きません。
プレゼント対応はしてもらえますか？
問い合わせ番号(伝票番号)が知りたいです。
置き配はできますか？
配送会社はどこがありますか？配送会社は選べますか？

マイページについて

パスワード忘れてしまいました。
クレジットカードの登録方法・変更方法が知りたいです。
登録情報（住所・電話番号・メールアドレスなど）の変更はどうすればいいですか？
メルマガ配信停止はどうしたらいいですか？
退会（アカウント削除）したい場合はどうしたらいいですか？